EC(電子商取引/インターネット通販)向けインフラ


ショッピングモール/マーケットプレイス

モール運営会社がホスティング用サーバーやECサイトのインフラを提供します。モールのドメイン配下にショップを設置します。モールに集客を依存することができます。

楽天

楽天

Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピング

Amazonマーケットプレイス

Amazonマーケットプレイス

DeNAショッピング

DeNAショッピング

ASP

ASPがホスティングからECサイト構築までトータルで提供します。独自ドメインを利用します。

ショップサーブ

ショップサーブ

MakeShop

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Live Commerce

Live Commerce

Live Commerce

Live Commerce

EC(通販)パッケージ

自社でサーバーにパッケージをインストールして構築します。手間はかかりますが維持費が抑えられる傾向にあります。

EC-CUBE

EC-CUBE

Zen Cart

Zen Cart

Magento

osCommerce

Magento

Magento

CS-Cart

CS-Cart

顧客管理システム更新支援|IT活用|業務改善|地域産業支援


このたび日本地域産業総合研究所は地域産業支援活動の一環として北海道の海産物加工品メーカーの顧客管理システムの更新支援を行いました。

概要

支援先

北海道の海産物加工品メーカー

支援内容

顧客管理システムの更新

現行の顧客管理システム

システム概要

Microsft Accessを利用した社内構築システム

システム更新理由

システムが不安定であること
属性(販売店)をチェックボックスで登録するが、新規販売店を追加できない
DMはがきの宛名印刷がはがきに直接できず、宛名シールを印刷している
ヤマト運輸の顧客システムも導入を検討したがデータ移行が困難であった

新システムの概要

システム

顧客番頭プロ(さくら電算)

機能要件

現行システムを踏襲
新規販売店を登録しやすくする
DMはがきを複合機からLAN経由で直接印刷する
顧客流出の可能性を減らすためクラウドの利用は不可
顧客情報だけでなく売上実績も登録したい
旧システムからのデータ移行をしたい

日本地域産業総合研究所の支援内容

ヒアリング

機能要件、その他要望などお伺いしました

システム選定

機能要件を基にシステムを選定しました。

システム導入

システムのインストールを実施、設定しました。

データ移行

旧システムからデータをCSV形式でエクスポートしてデータクリーニング後、新システムへインポートして移行しました。

代表的な決済代行サービス|地域産業支援|WEBソリューション


日本地域産業総合研究所では地域産業を振興するためウェブソリューションに関する助言、事業者紹介などの支援を行っています。

決済代行とは消費者庁によれば「販売店に代わってクレジットカード加盟店としての業務(加盟店申請、システム運営、売上管理など)を代行する」ことです。通販などではカード決済が当たり前の時代に決済代行会社はウェブプロモーション、殊に通販や会員制課金サービスの運営には不可欠な存在です。

本来であれば販売店がクレジットカード決済などを導入するにはカード会社との加盟店契約が必要です。
しかし以下の理由で中小規模の販売店にとっては大きな負担となります。
・カード会社の加盟店審査が煩雑であること(事業内容や取扱商材の審査、クレジットカード端末機の設置申込みなど)
・利用者のカード情報など、消費者の個人情報について適切な管理を求められること

そこで、販売店は決済代行会社と契約してクレジットカード決済などを導入するようになりました。決済代行会社はカード会社と加盟店契約を締結して、個々の販売店の加盟店申請や顧客の個人情報管理などを代行しています。その結果販売店は低コスト・低リスクでクレジットカード決済などを導入することが可能となるのです。

決済代行の代表的なサービスをご紹介します。(随時追加/更新します)

即時決済型(前払い)
・固定費(月額)+料率のみ(トランザクションフィーなど無)
イプシロン株式会社
株式会社NTTデータキュビット(SGペイメント)

・料金/手数料体系非公開(要問合せ…個別設定)
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
株式会社ペイジェント
三菱UFJニコス株式会社
ロイヤリティマーケティング
ベリトランス株式会社

事後請求型(後払い)
株式会社ネットプロテクションズ(NP後払い)

ペイパル
厳密にはペイパル(PayPal)は決済代行会社ではなくウェブ上の資金決済会社です。EC(電子商取引)においてクレジットカード決済を可能にするという点では決済代行会社とも考えられます。
PayPal
PayPal Here

※クレジットカード会社との契約形態による決済代行会社の分類(消費者庁)
ここではすべて包括代理店型サービスをご紹介しています。

包括代理店型(事務代行型)
決済代行業者自らが国内カード会社の加盟店となるが、販売店にも個別にカード会社との加盟店契約を締結させる形態。消費者の個人情報の管理や請求書の発行など、事務代行を主とする。

包括加盟店型
決済代行業者自らが国内カード会社の加盟店となり、販売店は決済代行業者の枝番(子番)となる形態。

海外アクワイアラー型
決済代行業者の現地法人(外国子会社)が海外カード会社(海外アクワイアラー)の加盟店となり、販売店が決済代行業者の枝番(子番)となる形態。

業務改善|IT活用|オープンソースソフトウェア


業務改善におけるIT(情報技術)活用のための資料です。ここではオープンソースソフトウェア(OSS)の情報を収集しています。

販売管理
オープンソースの販売管理システム SalesCube

顧客管理(CRM)
vtiger CRM
SugarCRM

販売時点管理レジ(POSレジ)
Openbravo POS JP – オープンソースPCポスレジシステム

電子商取引・通販(EC)
OpenCart
ECサイトが無料で作成できるオープンソースのCMS 19個

クラウド・オンラインストレージ
http://elfinder.org/

※こちらで取り上げたOSSは当研究所でも未検証です。

IT活用|オープンソース導入で低コストで業務改善


オープンソースのソフトウェア(OSS)を活用すれば低コストで業務改善が可能です。日本地域産業総合研究所も活用するオープンソースかつフリーのソフトウェアをご紹介します。

オフィス
OpenOffice.org
「無料総合オフィスソフトウェア」です。ワードプロセッサー(ワープロ)、スプレッドシート(表計算)、リレーショナルデータベース、プレゼンテーション、描画の機能を備えたオフィススイートです。MicrosoftのMS-Word、MS-Excel、MS-Access、MS-Powerpoint、MS-Drawに相当する機能を持ちます。ファイルの互換性もかなり保証されるようになりました。

PDF
PDForesell
PDFファイルの結合、分割、回転ができるアプリケーションです。

統計
R
オープンソースかつフリーの統計解析パッケージです。

画像処理
GIMP
画像処理ソフトウェアです。AdobeのPhotoshopと同じような機能を持っています。

Multisize Resizer
画像を複数サイズに一括リサイズできます。

※日本地域産業総合研究所では実際に業務に活用しており検証はしておりますが、これらのソフトウェアを利用したことによる不利益や損害については責任は負いません。くれぐれも自己判断でご利用ください。